Nous souhaitons vous informer d’un changement important concernant la façon de joindre la Sûreté du Québec (SQ). Dans le cadre de la migration à venir des systèmes téléphoniques vers le réseau 9-1-1 de prochaine génération, la SQ amorce le retrait progressif des lignes 310- 4141 et *4141, actuellement utilisées pour joindre nos services.

Ces lignes reposent sur une ancienne technologie qui ne répond plus aux exigences actuelles en matière de communication d’urgence, notamment l’identification et la géolocalisation de l’appelant.  Grâce à la couverture élargie du réseau 9-1-1 et aux avancées technologiques, ces lignes deviendront bientôt obsolètes.

Afin d’optimiser la prise en charge des appels, des travaux sont en cours pour retirer graduellement ces lignes afin de centraliser les appels d’urgence vers les Centres d’urgence 9-1-1 et acheminer les appels non urgents directement aux postes de police locaux de la SQ.

Le retrait s’amorcera en juin 2026 et se fera de manière progressive par région, afin de permettre aux différents intervenants de s’adapter. Les lignes resteront actives le temps d’effectuer la transition. Nous collaborons avec l’ensemble de nos partenaires afin de réduire les impacts liés à ce changement et demeurons disponibles pour répondre à vos questions.

En terminant, nous vous invitons à consulter le vidéo explicatif disponible sur notre chaîne YouTube: https://youtube.com/shorts/Br-QKQtDj_k?si=2dlrvcsJaSj9CzbO